А теперь перейдем к процессу внедрения CRM-системы.
Проведение аудита:
Для компании "ТД Медицинские системы" был проведен аудит, в ходе которого были определены требования клиента и его потребности.
В результате аудита было выяснено, что клиенту необходима настройка облачного портала с инструментами для отслеживания эффективности рекламных кампаний, анализа поведения клиентов и сбора данных о них. Также было выявлено желание автоматизировать передачу данных в CRM систему, анализировать результаты кампаний, записывать и анализировать звонки клиентов, отслеживать эффективность e-Mail рассылки и собирать данные о потенциальных клиентах через различные каналы. На основе полученных данных был разработан план действий.
Настройка ВК лид формы
Для компании "ТД Медицинские системы" была настроена специальная форма для сбора лидов с социальной сети ВКонтакте. Это позволило им автоматически получать данные о потенциальных клиентах, которые оставляют заявки на сайте компании через ВКонтакте. Такая интеграция упрощает процесс сбора и обработки данных о клиентах, а также повышает эффективность работы с ними.
Заявки, которые переходят на сайт с ВК
Когда потенциальные клиенты оставляют заявки на сайте компании через ВКонтакте, эти заявки автоматически передаются в CRM систему. Это позволило компании более эффективно управлять этими заявками, отслеживать их статусы и обрабатывать их в соответствии с установленными процессами. Такая автоматизация упрощает работу с заявками и помогает компании быстрее отвечать на запросы клиентов.
Директ Инстаграм и Авито
Для компании "ТД Медицинские системы" были оптимизированы рекламные кампании, для того, чтобы привлечь больше трафика на свой сайт. Они сосредоточились на двух основных каналах - Инстаграм и Авито. Это позволяет им более эффективно использовать свои рекламные бюджеты и привлекать качественный трафик на свой сайт.
Настройка автодозвона
Наша компания настроила автоматический дозвон потенциальным клиентам, которые оставляют заявки на сайте компании "ТД Медицинские системы". Это позволяет им быстрее связаться с клиентами и отвечать на их запросы.
Интеграция Wazzup (разметки каналов)
Компания "ТД Медицинские системы" использует сервис Wazzup для отслеживания и анализа эффективности различных маркетинговых каналов. Для них установили разметки каналов, чтобы определить, откуда приходят клиенты и какие каналы привлекают больше клиентов.
Интеграция Телеграмм
Для компании "ТД Медицинские системы" были интегрированы CRM система с Телеграммом. Это позволяет им автоматически получать данные о клиентах и обрабатывать их запросы через эту платформу.
Интеграция Ютуб
Компания "ТД Медицинские системы" активно использует YouTube для привлечения клиентов. Они создают видео контент, оптимизируют его и взаимодействуют с клиентами через эту платформу. Поэтому для компании "ТД Медицинские системы" были интегрированы CRM система с YouTube.
Настройка облачного портала
1. Установка счетчика Roistat - это позволяет отслеживать эффективность рекламных кампаний и анализировать поведение клиентов на сайте. Счетчик Roistat установлен на вашем сайте для сбора данных.
2. Интеграция со всеми формами на сайте - мы настроили интеграцию с формами, чтобы "ТД Медицинские системы" могли автоматически собирать данные о клиентах, которые оставляют заявки на их сайте.
3. Подключение счетчиков метрики и целей - мы настроили подключение счетчиков Яндекс.Метрики или Google Analytics, чтобы отслеживать посещаемость вашего сайта и достижение целей.
4. Интеграция с CRM и настройка статусов - мы интегрировали CRM систему клиента с облачным порталом, чтобы автоматически передавать данные о клиентах и устанавливать статусы заявок в соответствии с вашими процессами.
5. Подключение соц сетей - настроили интеграцию с аккаунтами в социальных сетях, таких как ВКонтакте, Инстаграм, YouTube и другие, чтобы автоматически получать данные о клиентах, которые оставляют заявки через эти платформы.
6. Подключение квиза - настроили квиз на сайте "ТД Медицинские системы", который помогает собирать дополнительную информацию о клиентах и определять их потребности.
7. Настройка отчетов аналитики - настроили отчеты аналитики, которые показывают данные о посещаемости сайта, поведении клиентов и эффективности рекламных кампаний.
8. Настройка и подключение телефонии - настроили и подключили телефонию к облачному порталу, чтобы записывать и анализировать звонки клиентов.
9. Настройка коллтрекинга - настроили коллтрекинг, который позволяет отслеживать эффективность рекламных кампаний и определять, какие каналы привлекают больше клиентов через телефон.
10. Настройка e-Mail трекинга - настроили e-Mail трекинг, который позволяет отслеживать эффективность вашей e-Mail рассылки и анализировать поведение клиентов в ответ на эти рассылки.
11. Подключение сервиса ловец лидов - подключили сервис ловец лидов, который помог автоматически собирать и обрабатывать данные о потенциальных клиентах, поступающих через различные каналы.
