Кейс ARK studio

Результат внедрения CRM системы
для проекта «ТД Медицинские системы»

О проекте
Торговый дом "Медицинские Системы" - это ведущий поставщик косметологического оборудования, предлагающий широкий ассортимент продукции для профессиональных косметологов и медицинских учреждений в России и странах СНГ.
Компания специализируется на продаже высококачественного оборудования напрямую от лучших производителей в мире.
Компания предоставляет консультации и обучение клиентам, чтобы помочь им максимально эффективно использовать приобретенное оборудование. Торговый дом "Медицинские Системы" обеспечивает доставку продукции в любой регион России и стран СНГ, что делает их продукцию доступной для клиентов в любом уголке региона.
Запрос клиента

Клиенту требовалась настройка облачного портала с инструментами для отслеживания эффективности рекламных кампаний, анализа поведения клиентов и сбора данных о них. Также нужно было автоматизировать передачу данных в CRM систему, анализировать результаты кампаний, записывать и анализировать звонки клиентов, отслеживать эффективность e-Mail рассылки и собирать данные о потенциальных клиентах через различные каналы. Все это помогло улучшить процессы работы с клиентами и повысить эффективность рекламных кампаний.
Как была построена работа?
1
Провели аудит
2
Настроить ВК лид форму
3
Настроить заявки которые переходят на сайт с ВК
4
Весь рекламный трафик из директ привести в 2 канала
5
Настройка автодозвона
6
Интеграция Wazzup (разметки каналов)
7
Интеграция Телеграмм и Ютуб
8
Настройка облачного портала
- Установка счетчика Roistat
- Интеграция со всеми формами на сайте
- Подключение счетчиков метрики и целей
- Интеграция с CRM и настройка статусов
- Подключение соц сетей
- Подключение квиза
- Настройка отчетов аналитики
- Настройка и подключении телефонии
- Настройка коллтрекинга
- Настройка e-Mail трекинга
- Подключение сервиса ловец лидов
А теперь перейдем к процессу внедрения CRM-системы.

Проведение аудита:
Для компании "ТД Медицинские системы" был проведен аудит, в ходе которого были определены требования клиента и его потребности.
В результате аудита было выяснено, что клиенту необходима настройка облачного портала с инструментами для отслеживания эффективности рекламных кампаний, анализа поведения клиентов и сбора данных о них. Также было выявлено желание автоматизировать передачу данных в CRM систему, анализировать результаты кампаний, записывать и анализировать звонки клиентов, отслеживать эффективность e-Mail рассылки и собирать данные о потенциальных клиентах через различные каналы. На основе полученных данных был разработан план действий.


Настройка ВК лид формы
Для компании "ТД Медицинские системы" была настроена специальная форма для сбора лидов с социальной сети ВКонтакте. Это позволило им автоматически получать данные о потенциальных клиентах, которые оставляют заявки на сайте компании через ВКонтакте. Такая интеграция упрощает процесс сбора и обработки данных о клиентах, а также повышает эффективность работы с ними.

Заявки, которые переходят на сайт с ВК
Когда потенциальные клиенты оставляют заявки на сайте компании через ВКонтакте, эти заявки автоматически передаются в CRM систему. Это позволило компании более эффективно управлять этими заявками, отслеживать их статусы и обрабатывать их в соответствии с установленными процессами. Такая автоматизация упрощает работу с заявками и помогает компании быстрее отвечать на запросы клиентов.

Директ Инстаграм и Авито
Для компании "ТД Медицинские системы" были оптимизированы рекламные кампании, для того, чтобы привлечь больше трафика на свой сайт. Они сосредоточились на двух основных каналах - Инстаграм и Авито. Это позволяет им более эффективно использовать свои рекламные бюджеты и привлекать качественный трафик на свой сайт.

Настройка автодозвона
Наша компания настроила автоматический дозвон потенциальным клиентам, которые оставляют заявки на сайте компании "ТД Медицинские системы". Это позволяет им быстрее связаться с клиентами и отвечать на их запросы.

Интеграция Wazzup (разметки каналов)

Компания "ТД Медицинские системы" использует сервис Wazzup для отслеживания и анализа эффективности различных маркетинговых каналов. Для них установили разметки каналов, чтобы определить, откуда приходят клиенты и какие каналы привлекают больше клиентов.

Интеграция Телеграмм
Для компании "ТД Медицинские системы" были интегрированы CRM система с Телеграммом. Это позволяет им автоматически получать данные о клиентах и обрабатывать их запросы через эту платформу.

Интеграция Ютуб
Компания "ТД Медицинские системы" активно использует YouTube для привлечения клиентов. Они создают видео контент, оптимизируют его и взаимодействуют с клиентами через эту платформу. Поэтому для компании "ТД Медицинские системы" были интегрированы CRM система с YouTube.

Настройка облачного портала
1. Установка счетчика Roistat - это позволяет отслеживать эффективность рекламных кампаний и анализировать поведение клиентов на сайте. Счетчик Roistat установлен на вашем сайте для сбора данных.

2. Интеграция со всеми формами на сайте - мы настроили интеграцию с формами, чтобы "ТД Медицинские системы" могли автоматически собирать данные о клиентах, которые оставляют заявки на их сайте.

3. Подключение счетчиков метрики и целей - мы настроили подключение счетчиков Яндекс.Метрики или Google Analytics, чтобы отслеживать посещаемость вашего сайта и достижение целей.

4. Интеграция с CRM и настройка статусов - мы интегрировали CRM систему клиента с облачным порталом, чтобы автоматически передавать данные о клиентах и устанавливать статусы заявок в соответствии с вашими процессами.

5. Подключение соц сетей
- настроили интеграцию с аккаунтами в социальных сетях, таких как ВКонтакте, Инстаграм, YouTube и другие, чтобы автоматически получать данные о клиентах, которые оставляют заявки через эти платформы.

6. Подключение квиза - настроили квиз на сайте "ТД Медицинские системы", который помогает собирать дополнительную информацию о клиентах и определять их потребности.

7. Настройка отчетов аналитики - настроили отчеты аналитики, которые показывают данные о посещаемости сайта, поведении клиентов и эффективности рекламных кампаний.

8. Настройка и подключение телефонии - настроили и подключили телефонию к облачному порталу, чтобы записывать и анализировать звонки клиентов.

9. Настройка коллтрекинга - настроили коллтрекинг, который позволяет отслеживать эффективность рекламных кампаний и определять, какие каналы привлекают больше клиентов через телефон.

10. Настройка e-Mail трекинга - настроили e-Mail трекинг, который позволяет отслеживать эффективность вашей e-Mail рассылки и анализировать поведение клиентов в ответ на эти рассылки.

11. Подключение сервиса ловец лидов - подключили сервис ловец лидов, который помог автоматически собирать и обрабатывать данные о потенциальных клиентах, поступающих через различные каналы.

Результат работы

Результат проведенной работы по настройке облачного портала включил в себя установку и интеграцию различных инструментов для отслеживания эффективности рекламных кампаний, анализа поведения клиентов, сбора данных о клиентах и улучшения процессов работы с ними. Это позволило более эффективно управлять данными о клиентах, отслеживать посещаемость сайта, достижение целей, автоматизировать передачу данных о клиентах в CRM систему, анализировать результаты рекламных кампаний, записывать и анализировать звонки клиентов, отслеживать эффективность e-Mail рассылки и собирать данные о потенциальных клиентах через различные каналы. Все это позволяет улучшить процессы работы с клиентами и повысить эффективность рекламных кампаний.
Хотите повторить результат внедрения CRM-системы?
Оставьте заявку на бесплатную консультацию и демонстрацию возможностей наших CRM-систем
Ваши данные находятся в безопасности и не будут передаваться третьим лицам
Читайте также: