Аудит
Наши эксперты провели комплексный аудит бизнеса перед внедрением CRM-системы Bitrix24. Мы проанализировали текущие бизнес-процессы компании, идентифицировали узкие места и потенциальные области оптимизации. Аудит позволил точно определить, какая конфигурация Bitrix24 будет наилучшим решением для компании, обеспечивая эффективное внедрение и улучшение управления бизнесом.
Настройка 2-х воронок продаж
Наша компания помогла настроить воронку продаж, которая отображает все этапы процесса продажи, начиная от потенциальных клиентов до завершения сделки. Созданы различные стадии продажи, и теперь компании легче отслеживать прогресс каждого клиента. Мы помогли создать воронку для управления клиентами после продажи. Определены этапы, на которых происходит взаимодействие с клиентами после завершения сделки. Также включена функция сбора отзывов от клиентов для повышения качества обслуживания. Мы создали кастомные поля с информацией о контактах клиентов, датами оплат и вариантами оказания услуг. Были настроены эти поля, в соответствии потребностям компании и удовлетворяли требованиям бизнеса.
Были настроены карточки сделки, чтобы компания могла легко отслеживать все детали каждой сделки, включая контактную информацию, даты, статус и другую важную информацию. Это помогло эффективно управлять каждой сделкой и повысило шансы на успешное закрытие. Настроены карточки контактов, которые содержат всю информацию о каждом клиенте, включая контактные данные, предыдущие взаимодействия и другую полезную информацию. Это упростило работу с клиентами и повысило эффективность коммуникации. Так же настроены карточки компаний, где содержится информация о каждой компании-клиенте.
Автоматизация воронок
Наша компания создала логику работы роботов, которые выполняют определенные задачи автоматически в воронке продаж. Это включает отправку уведомлений, напоминаний, выполнение определенных действий на основе определенных событий и многое другое. Были настроены роботы в соответствии с утвержденной логикой напоминаний и уведомлений. Роботы автоматически отправляют напоминания о важных задачах, сроках оплаты или других событиях, которые требуют внимания менеджеров.
Подключение телефонии Mango office
Настроили систему телефонии Mango office, чтобы клиент мог принимать и совершать звонки. Настроены входящие номера, приветственные сообщения и маршрутизация звонков в соответствии с предпочтениями клиента. Клиент может легко управлять своими звонками и обеспечивать эффективное общение с клиентами. Настроена запись разговоров, чтобы клиент мог сохранять и анализировать важные звонки. Это помогло контролировать качество обслуживания клиентов, обучать сотрудников и иметь документацию для будущих обращений. Создана логика распределения звонков, чтобы каждый звонок был направлен на правильного сотрудника или отдел. Настроены правила маршрутизации звонков в соответствии с различными условиями, такими как время работы, нагрузка на сотрудников или тип запроса.
Интеграция с мессенджерами
Подключение WhatsApp
Подключен WhatsApp к CRM-системе, чтобы менеджеры могли общаться с клиентами и потенциальными клиентами через данный популярный мессенджер. Можно отправлять и получать сообщения, обрабатывать запросы, предоставлять информацию и поддержку через WhatsApp.
Подключение Telegram
Подключили Telegram к системе, чтобы менеджеры компании могли общаться с клиентами и потенциальными клиентами через этот мессенджер. Здесь можно обмениваться сообщениями, предоставлять информацию и поддержку через Telegram.
Подключение Email
Подключен Email к Битрикс24, чтобы менеджеры могли эффективно управлять коммуникацией по электронной почте. Здесь можно отправлять и получать сообщения, отслеживать важные письма, создавать задачи и организовывать работу с электронной почтой.
