Кейс ARK studio

Результат внедрения CRM системы
для проекта ООО ПСК «ЭнергоМакс»

О проекте
Компания ООО ПСК «ЭнергоМакс» специализируется на производстве и поставке установок прокола грунта (ГНБ), гидростанций и инструмента для них. Они предлагают широкий ассортимент оборудования, которое может использоваться в различных отраслях, включая строительство, газовую и нефтяную промышленность, коммунальное хозяйство и другие.
Компания предоставляет полную поддержку своим клиентам, включая обучение операторов, предоставление всех необходимых материалов и ресурсов для работы на их установках. Они также обучают операторов локации, чтобы помочь им максимально эффективно использовать оборудование. Кроме того, компания ООО ПСК «ЭнергоМакс» помогает своим клиентам с лизингом оборудования, что позволяет им сэкономить на начальных инвестициях. Они также предлагают систему привлечения клиентов, чтобы помочь своим клиентам развивать свой бизнес и увеличивать объемы работы. Их оборудование отличается высоким качеством и надежностью, что делает их привлекательным выбором для профессионалов в данной отрасли.
Запрос клиента

Для клиента, возникла необходимость в установке и настройке системы коллтрекинга для отслеживания и анализа звонков клиентов. Также нужно было настроить автоматическое заполнение коммерческих предложений, создание счетов и настройка прав доступа. Интеграция с Wazzup для управления коммуникацией через мессенджеры, а также интеграция с Roistat и Marquiz для анализа эффективности маркетинговых кампаний и повышения конверсии.
Как была построена работа?
1
Провели аудит
2
Настройка коллтрекинга
3
Настройка автоматического заполнения КП
4
Настройка автоматического создания счета
5
Настройка автоматического создания договора
6
Настройка автоматического создания актов
7
Настройка автоматического создания КП
8
Интеграция Wazzup
9
Настройка автоматического заполнения реквизитов в зависимости от организации
10
Настройка прав доступа
11
Создание базы знаний
12
Интеграция Roistat
13
Подключение Marquiz к Ройстат
А теперь перейдем к процессу внедрения CRM-системы.

Проведение аудита:
В ходе аудита было выявлено, что компания не имеет системы коллтрекинга для отслеживания и анализа звонков клиентов. Также было выявлено, что компания нуждается в автоматическом заполнении коммерческих предложений, создании счетов и настройке прав доступа.

Настройка коллтрекинга

Позволяет компании ООО ПСК «ЭнергоМакс» эффективно отслеживать и анализировать входящие и исходящие звонки клиентов. Система собирает данные о звонках, предоставляет информацию для улучшения качества обслуживания клиентов и помогает компании определить потребности клиентов.

Настройка автоматического заполнения коммерческих предложений
Позволяет компании ООО ПСК «ЭнергоМакс» автоматизировать процесс создания КП и повысить эффективность работы с клиентами. Система автоматически заполняет КП товаром в зависимости от выбранной группы товара и подтягивает данные менеджера.

Настройка автоматического создания счетов
Позволяет компании ООО ПСК «ЭнергоМакс» автоматизировать процесс создания счетов и заполнения реквизитов в зависимости от организации. Это сокращает время, затрачиваемое на ручное заполнение документов, и уменьшает вероятность ошибок.

Настройка автоматического создания договоров
Позволяет компании ООО ПСК «ЭнергоМакс» автоматизировать процесс создания договоров с клиентами. Система автоматически создает договоры и заполняет необходимые реквизиты, что упрощает и ускоряет процесс заключения сделок.

Настройка автоматического создания актов
Позволяет компании ООО ПСК «ЭнергоМакс» автоматизировать процесс создания актов выполненных работ или оказанных услуг. Система автоматически создает акты и заполняет необходимые реквизиты, что упрощает и ускоряет процесс финансовой отчетности.

Настройка автоматического создания КП
Позволяет компании ООО ПСК «ЭнергоМакс» автоматизировать процесс создания коммерческих предложений для клиентов. Система автоматически создает КП и заполняет необходимые данные, что упрощает и ускоряет процесс предложения товаров и услуг.

Интеграция Wazzup с Битрикс24
Позволяет компании ООО ПСК «ЭнергоМакс» упростить и улучшить коммуникацию с клиентами через популярные мессенджеры. Система позволяет клиентам общаться с компанией через удобный для них канал связи, а сотрудникам компании - более эффективно отслеживать и обрабатывать сообщения клиентов.

Настройка автоматического заполнения реквизитов в зависимости от организации
Позволяет компании ООО ПСК «ЭнергоМакс» упростить процесс создания документов, таких как счета и договоры. Система автоматически подтягивает нужные реквизиты при выборе типа организации (ИП или ООО), что уменьшает вероятность ошибок и повышает эффективность работы.

Настройка прав доступа
Позволяет компании ООО ПСК «ЭнергоМакс» контролировать доступ к информации и обеспечить безопасность данных. Система позволяет определить уровень доступа для каждого сотрудника, что предотвращает несанкционированный доступ и обеспечивает конфиденциальность информации.

Создание базы знаний в Битрикс24
Позволяет компании ООО ПСК «ЭнергоМакс» создать централизованное хранилище информации для сотрудников. База знаний содержит полезные материалы, инструкции и руководства, что помогает сотрудникам быстро находить необходимую информацию и повышает эффективность работы.

Интеграция Roistat
Позволяет компании ООО ПСК «ЭнергоМакс» анализировать эффективность маркетинговых кампаний и повышать конверсию. Система предоставляет детальную аналитику о результатах маркетинговых активностей, таких как рекламные кампании и промо-акции, что помогает оптимизировать маркетинговые усилия и достичь лучших результатов.

Подключение Marquiz к Roistat
Позволяет компании ООО ПСК «ЭнергоМакс» собирать данные о поведении пользователей на сайте и проводить опросы и опросники для сбора информации. Система интегрирована с Roistat, что позволяет анализировать эффективность маркетинговых активностей и принимать меры для улучшения их эффективности.
Результат работы

После проведения указанных работ компания ООО ПСК «ЭнергоМакс» может эффективно отслеживать и анализировать звонки клиентов, автоматизировать процессы создания коммерческих предложений, счетов и договоров, а также упростить и улучшить коммуникацию с клиентами через популярные мессенджеры. Настройка прав доступа и создание базы знаний помогли обеспечить безопасность данных и повысить эффективность работы сотрудников. Интеграция Roistat и Marquiz позволили анализировать эффективность маркетинговых кампаний и собирать ценную информацию о поведении пользователей на сайте. В результате компания смогла оптимизировать свои маркетинговые усилия, повысить качество обслуживания клиентов и улучшить финансовую отчетность.
Хотите повторить результат внедрения CRM-системы?
Оставьте заявку на бесплатную консультацию и демонстрацию возможностей наших CRM-систем
Ваши данные находятся в безопасности и не будут передаваться третьим лицам
Читайте также: