Кейс ARK studio

Результат внедрения CRM системы
для проекта ООО ПСК «ЭнергоМакс»

О проекте
Компания ООО ПСК «ЭнергоМакс» специализируется на производстве и поставке установок прокола грунта (ГНБ), гидростанций и инструмента для них. Они предлагают широкий ассортимент оборудования, которое может использоваться в различных отраслях, включая строительство, газовую и нефтяную промышленность, коммунальное хозяйство и другие.
Компания предоставляет полную поддержку своим клиентам, включая обучение операторов, предоставление всех необходимых материалов и ресурсов для работы на их установках. Они также обучают операторов локации, чтобы помочь им максимально эффективно использовать оборудование. Кроме того, компания ООО ПСК «ЭнергоМакс» помогает своим клиентам с лизингом оборудования, что позволяет им сэкономить на начальных инвестициях. Они также предлагают систему привлечения клиентов, чтобы помочь своим клиентам развивать свой бизнес и увеличивать объемы работы. Их оборудование отличается высоким качеством и надежностью, что делает их привлекательным выбором для профессионалов в данной отрасли.
Запрос клиента

Для клиента, возникла необходимость в установке и настройке системы коллтрекинга для отслеживания и анализа звонков клиентов. Также нужно было настроить автоматическое заполнение коммерческих предложений, создание счетов и настройка прав доступа. Интеграция с Wazzup для управления коммуникацией через мессенджеры, а также интеграция с Roistat и Marquiz для анализа эффективности маркетинговых кампаний и повышения конверсии.
Как была построена работа?
Провели аудит
Настройка коллтрекинга
Настройка автоматического заполнения КП
Настройка автоматического создания счета
Настройка автоматического создания договора
Настройка автоматического создания актов
Настройка автоматического создания КП
Интеграция Wazzup
Настройка автоматического заполнения реквизитов в зависимости от организации
Настройка прав доступа
Создание базы знаний
Интеграция Roistat
Подключение Marquiz к Ройстат
А теперь перейдем к процессу внедрения CRM-системы.

Проведение аудита:
В ходе аудита было выявлено, что компания не имеет системы коллтрекинга для отслеживания и анализа звонков клиентов. Также было выявлено, что компания нуждается в автоматическом заполнении коммерческих предложений, создании счетов и настройке прав доступа.

Настройка коллтрекинга

Позволяет компании ООО ПСК «ЭнергоМакс» эффективно отслеживать и анализировать входящие и исходящие звонки клиентов. Система собирает данные о звонках, предоставляет информацию для улучшения качества обслуживания клиентов и помогает компании определить потребности клиентов.

Настройка автоматического заполнения коммерческих предложений
Позволяет компании ООО ПСК «ЭнергоМакс» автоматизировать процесс создания КП и повысить эффективность работы с клиентами. Система автоматически заполняет КП товаром в зависимости от выбранной группы товара и подтягивает данные менеджера.

Настройка автоматического создания счетов
Позволяет компании ООО ПСК «ЭнергоМакс» автоматизировать процесс создания счетов и заполнения реквизитов в зависимости от организации. Это сокращает время, затрачиваемое на ручное заполнение документов, и уменьшает вероятность ошибок.

Настройка автоматического создания договоров
Позволяет компании ООО ПСК «ЭнергоМакс» автоматизировать процесс создания договоров с клиентами. Система автоматически создает договоры и заполняет необходимые реквизиты, что упрощает и ускоряет процесс заключения сделок.

Настройка автоматического создания актов
Позволяет компании ООО ПСК «ЭнергоМакс» автоматизировать процесс создания актов выполненных работ или оказанных услуг. Система автоматически создает акты и заполняет необходимые реквизиты, что упрощает и ускоряет процесс финансовой отчетности.

Настройка автоматического создания КП
Позволяет компании ООО ПСК «ЭнергоМакс» автоматизировать процесс создания коммерческих предложений для клиентов. Система автоматически создает КП и заполняет необходимые данные, что упрощает и ускоряет процесс предложения товаров и услуг.

Интеграция Wazzup с Битрикс24
Позволяет компании ООО ПСК «ЭнергоМакс» упростить и улучшить коммуникацию с клиентами через популярные мессенджеры. Система позволяет клиентам общаться с компанией через удобный для них канал связи, а сотрудникам компании - более эффективно отслеживать и обрабатывать сообщения клиентов.

Настройка автоматического заполнения реквизитов в зависимости от организации
Позволяет компании ООО ПСК «ЭнергоМакс» упростить процесс создания документов, таких как счета и договоры. Система автоматически подтягивает нужные реквизиты при выборе типа организации (ИП или ООО), что уменьшает вероятность ошибок и повышает эффективность работы.

Настройка прав доступа
Позволяет компании ООО ПСК «ЭнергоМакс» контролировать доступ к информации и обеспечить безопасность данных. Система позволяет определить уровень доступа для каждого сотрудника, что предотвращает несанкционированный доступ и обеспечивает конфиденциальность информации.

Создание базы знаний в Битрикс24
Позволяет компании ООО ПСК «ЭнергоМакс» создать централизованное хранилище информации для сотрудников. База знаний содержит полезные материалы, инструкции и руководства, что помогает сотрудникам быстро находить необходимую информацию и повышает эффективность работы.

Интеграция Roistat
Позволяет компании ООО ПСК «ЭнергоМакс» анализировать эффективность маркетинговых кампаний и повышать конверсию. Система предоставляет детальную аналитику о результатах маркетинговых активностей, таких как рекламные кампании и промо-акции, что помогает оптимизировать маркетинговые усилия и достичь лучших результатов.

Подключение Marquiz к Roistat
Позволяет компании ООО ПСК «ЭнергоМакс» собирать данные о поведении пользователей на сайте и проводить опросы и опросники для сбора информации. Система интегрирована с Roistat, что позволяет анализировать эффективность маркетинговых активностей и принимать меры для улучшения их эффективности.
Результат работы

После проведения указанных работ компания ООО ПСК «ЭнергоМакс» может эффективно отслеживать и анализировать звонки клиентов, автоматизировать процессы создания коммерческих предложений, счетов и договоров, а также упростить и улучшить коммуникацию с клиентами через популярные мессенджеры. Настройка прав доступа и создание базы знаний помогли обеспечить безопасность данных и повысить эффективность работы сотрудников. Интеграция Roistat и Marquiz позволили анализировать эффективность маркетинговых кампаний и собирать ценную информацию о поведении пользователей на сайте. В результате компания смогла оптимизировать свои маркетинговые усилия, повысить качество обслуживания клиентов и улучшить финансовую отчетность.
Хотите повторить результат внедрения CRM-системы?
Оставьте заявку на бесплатную консультацию и демонстрацию возможностей наших CRM-систем
Ваши данные находятся в безопасности и не будут передаваться третьим лицам
Читайте также: